职位详情

岗位描述

职责描述：
1、智能机器人的日常运营，包括知识库配置的维护与更新，定期收集未解决问题并及时优化，提高询单转化率及降低转人工率，持续提升智能机器人的应答准确率；
2、负责日常店小蜜数据的分析、监管，调优店小蜜配置达到预期的效果；
3、负责智能机器人日常聊天记录进行质检，分析汇总问题及制定优化方案；
4、负责对接外部对接阿里店小蜜小二、反馈机器人问题和需求功能开发。

岗位要求

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、2-3年以上工作经验，有智能客服/知识库维护/电商平台AI训练（店小蜜、京小智） 相关经验优先；
3、获得阿里店小蜜训练师认证优先；
4、熟悉天猫/京东等电商平台的日常客服工作及规则，及相关系统的流程操作；
5、需具备良好的协调沟通能力，积极主动；
6、文字功底好，做事认真负责、细心。

欢迎来电咨询：0755-86700836-8097
欢迎投递简历（邮箱：zhaopin@darryring.com)