职位详情

岗位描述

1. 协助主管制定相关管理制度；
2. 及时处理客户投诉，并跟踪投诉处理结果，完成客户回访工作；
3. 对客户投诉情况进行分析，撰写投诉分析报告，提出改进服务的建议；
4. 负责对客户投诉进行记录、编号、整理和建档；
5. 将客户投诉调查以报告形式发给有关部门；
6. 完成主管交代的其他工作。

岗位要求

1. 两年以上客诉处理经验，对客户投诉有一定敏感度；
2. 熟练操作办公软件，对数据敏感，善于分析；
3. 具有良好的职业道德、爱岗敬业、较强的责任感；
4. 较强的抗压能力。
工作时间：
朝九晚六，周末双休，无晚班，排班制。

欢迎来电咨询：0755-86700836-8097
欢迎投递简历（邮箱：zhaopin@darryring.com)